Comment les spécialistes du marketing se préparent aux changements du CPRA en 2024

Les entreprises ont déployé de grands efforts pour acquérir des données de consommateurs dans le but de marketing et de ventes non sollicités. Le California Privacy Rights Act (CPRA) et l'Agence de Protection de la Vie Privée de Californie (CCPA) sont des lois sur la vie privée qui ont donné aux consommateurs un plus grand contrôle sur leurs données personnelles et leur collecte et utilisation. Le changement le plus récent a été effectué le 1er janvier 2024, le CPRA remplaçant la CCPA, apportant des changements significatifs qui auront un impact sur la manière dont les annonceurs et les spécialistes du marketing ciblent leurs efforts.

Les régulations supplémentaires du CPRA en matière de protection des consommateurs limiteront le traitement, la suppression, et le partage des informations personnelles de tout consommateur californien, y compris les employés, les candidats à un emploi, les contractants / freelances, les fournisseurs et les prospects B2B. Avec cette législation désormais en vigueur (une mise en application complète a débutée le 1er juillet 2024), les entreprises et les spécialistes du marketing prennent déjà des mesures pour assurer la conformité.

Quels sont les changements ?

Les spécialistes du marketing prêtent maintenant une attention particulière à l'impact de ces changements sur les entreprises. L'amende récente de 1,2 million de dollars infligée à Sephora pour des violations de la CCPA dans la collecte et le traitement des données sert d'avertissement quant aux strictes pénalités en cas de non-conformité.

Les entreprises respectent désormais les nouvelles exigences de contenu des avis et transmettent les demandes de suppression à des tiers. Les spécialistes du marketing régulent les informations personnelles transférées pour respecter les exigences de sécurité des données. Parmi les changements figurent :

• Protection des informations personnelles, avec les mêmes protections que les données des consommateurs
• Extension des droits des consommateurs sur les données : droit de savoir, droit de suppression et droit de refuser
• Protection des mots de passe et des questions de sécurité
• Interdiction de nombreuses tentatives si quelqu'un refuse
• Pénalités plus strictes pour violation des droits des données des enfants de moins de 16 ans

Ces changements imposent de nouvelles exigences en matière de gestion des fournisseurs de services et nécessitent des contrats pour le transfert d'informations personnelles à des tiers.

Comment cela affectera-t-il les annonceurs ?

La CCPA a accordé aux résidents de Californie le droit de refuser la vente de leurs informations personnelles, mais le CPRA est allé plus loin en introduisant un nouveau langage spécifique permettant aux résidents de refuser que leurs données soient "partagées" avec les annonceurs.

Cela signifie que les résidents de Californie auront encore plus de contrôle sur leurs informations personnelles et la possibilité de les protéger contre leur utilisation dans les systèmes de publicité ciblée.

Les professionnels de la vie privée estiment que le nouveau CPRA instaurera un nouveau ton pour la publicité numérique et l'édition qui changera la manière dont les annonceurs choisissent de faire de la publicité.

Comment travailler avec ces changements ?

Les consommateurs basent leurs décisions d'achat sur plus que simplement le produit ou le prix. La confiance dans la marque et la technologie qui la soutient jouent un rôle crucial. Il est essentiel pour les entreprises de passer d'une gestion traditionnelle et humaine des programmes de confidentialité et des systèmes de tickets à une approche plus automatisée et rationalisée de la gestion de la confidentialité.

Cette approche programmatique permettra une mise en œuvre plus efficace et cohérente, réduisant le potentiel d'erreurs et renforçant les relations avec les consommateurs. Les entreprises doivent revoir et ajuster leurs stratégies numériques pour s'aligner sur ces nouvelles réglementations.

Une tendance émerge en réponse au CPRA : une augmentation de l'utilisation des stratégies de données de première partie dans l'écosystème publicitaire. Cette approche se concentre sur la collecte et l'utilisation des données des consommateurs de manière plus respectueuse de la vie privée. Les entreprises peuvent s'assurer de leur conformité aux nouvelles réglementations en étant proactives et en adaptant de nouvelles stratégies numériques.

Conclusion

Le CPRA devrait apporter des changements significatifs aux stratégies des spécialistes du marketing. Les experts en vie privée prévoient que les nouvelles réglementations établiront un précédent pour les lois sur la vie privée à travers le monde. L'industrie dans son ensemble devra relever les défis pour s'adapter aux changements apportés par le CPRA. Mais tout n'est pas perdu.

Les spécialistes du marketing peuvent travailler stratégiquement avec ces changements. Comment ? En examinant de près leurs pratiques de collecte et de gestion des données pour s'assurer qu'elles sont conformes aux nouvelles lois. Cela aidera à maintenir la confiance de leurs clients grâce aux plates-formes technologiques de protection des données personnelles.

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Ainsi, que ce soit grâce aux plateformes de conformité ou à une stratégie optimisée de collecte de données, plus tôt les spécialistes du marketing ajustent leur stratégie, plus il sera facile de surfer sur la vague de la protection des données personnelles, une vague qui est sûre de continuer à changer au cours des années suivantes.