Pharma B2B Marketing: Facteurs Accélérant l'Adoption Omnicanal

Le paysage du marketing digital B2B pharmaceutique évolue rapidement. Plusieurs facteurs accélèrent l'adoption omnicanal au sein de l'industrie. Cette série en trois parties explorera certains des composants les plus critiques qui entraînent des changements dans le marketing digital B2B pharmaceutique et comment les entreprises peuvent bénéficier de ces changements. De l'importance des données aux stratégies omnicanal, nous aborderons les tendances qui façonnent l'avenir du marketing B2B pharmaceutique.

L'Effet de la Covid sur le Secteur Pharmaceutique

La Covid-19 a posé un défi sans précédent à l'industrie pharmaceutique, bouleversant radicalement la prestation des soins. Les contraintes d'accès dues à la Covid pour les interactions en personne ont longtemps été la base du modèle de vente pharmaceutique. Cependant, la pandémie de Covid-19 a créé un environnement où ces interactions ne sont plus sûres ni efficaces. Avec l'amplification de l'engagement à distance, il est devenu essentiel de se connecter avec les patients et les médecins à distance.

Avec l'industrie pharmaceutique désormais évaluée à plus de mille milliards de dollars après la pandémie de Covid-19, les entreprises pharmaceutiques sont contraintes de pivoter vers les canaux numériques et de passer à des initiatives innovantes de ventes et de publicité. Et la meilleure manière de le faire a été via le marketing omnicanal. Une approche omnicanal place le client au centre en utilisant tous les canaux médiatiques disponibles plutôt qu'une approche multicanal centrée sur le produit ou le service, aidant les entreprises à se concentrer sur l'amélioration de la façon dont les professionnels de la santé répondent aux consommateurs.

Données, Analytique et Technologie

La prolifération des données et de l'analytique transforme le marketing digital dans le secteur pharmaceutique. Pour exécuter des campagnes omnicanal efficaces sur un marché concurrentiel d'aujourd'hui, les marketeurs pharmaceutiques doivent avoir accès aux bonnes données livrées de manière actionnable. Les marques ont besoin de données qui soient complètes, précises et disponibles rapidement. Utiliser des outils qui les aideront à comprendre ce que font les patients et les professionnels de la santé après avoir vu leurs annonces et comment optimiser tous les points de contact marketing est crucial. Les entreprises peuvent également utiliser l'analytique des données pour accélérer la découverte et le développement de médicaments, améliorer l'efficacité des médicaments, renforcer la gestion de la sécurité et des risques et obtenir des informations sur les populations de patients cibles.

Principaux Points à Retenir

L'avenir des médias numériques évolue, et la nécessité d'atteindre les patients là où ils se trouvent, alors que les attentes des clients continuent de croître, est essentielle. Bien que le marketing omnicanal soit nouveau pour l'industrie Pharma, il n'est pas unique aux clients. Ainsi, il crée un besoin de renforcer les équipes pour adopter et exécuter efficacement et en toute conformité l'omnicanal.

La Pharma doit adopter le marketing omnicanal sur tous les points de contact client en tenant compte des effets continus de la Covid-19, de l'accent accru sur les données, la technologie et l'analytique, des coûts de commercialisation croissants et de la satisfaction des attentes des clients. La deuxième partie de notre série sur le marketing digital B2B pharmaceutique explorera les principes clés pour engager intelligemment les fournisseurs.

La génération Z transforme LinkedIn Marketing

En tant que plus grand réseau professionnel au monde, LinkedIn a toujours été une plateforme incontournable pour établir des connexions et réseauter. Cependant, avec l'arrivée de la génération Z sur le marché du travail, LinkedIn commence à voir une transformation dans la manière dont les utilisateurs interagissent avec la plateforme. Pour la génération Z, LinkedIn devient plus qu'un simple endroit pour trouver des emplois ou se connecter avec des employeurs potentiels.

C'est également devenu une ressource précieuse pour la recherche et les conseils de carrière. Par exemple, une étude récente de Sprout Social a révélé que LinkedIn est la plateforme de médias sociaux la plus populaire parmi les membres de la génération Z pour le réseautage professionnel. Mais à quoi ressemble l'avenir du marketing sur LinkedIn ? Pour répondre à cette question, nous devons comprendre les habitudes et les valeurs de la prochaine génération de professionnels : la génération Z (nés entre 1997 et 2012).

Les habitudes numériques de la génération Z reflètent leurs valeurs

LinkedIn était connu pour encourager le professionnalisme traditionnel parmi toutes les plateformes sociales en permettant aux utilisateurs de partager uniquement du contenu hautement sélectionné lié aux affaires et au succès personnel. Cependant, cela a commencé à changer, car les habitudes en ligne de la génération Z reflètent leurs valeurs : authenticité, collaboration et responsabilité sociale. Voici un examen plus approfondi de la manière dont chacune de ces valeurs se manifeste dans les habitudes numériques des membres de la génération Z :

1. Authenticité
   Les membres de la génération Z recherchent des marques authentiques et transparentes. Ils veulent voir les coulisses, connaître les marques qu'ils soutiennent et partager leurs valeurs. Pour attirer cette génération, les marques doivent être authentiques dans leurs efforts de marketing.
2. Collaboration
   Les membres de la génération Z sont habitués à travailler en équipe et apprécient la collaboration. Ainsi, lorsqu'ils voient des marques travailler ensemble – que ce soit par le biais de contenu généré par les utilisateurs ou du marketing d'influence – ils y prêtent attention. Les efforts de marketing collaboratif aideront votre marque à se démarquer auprès de cette génération.
3. Responsabilité sociale
   Les membres de la génération Z sont conscients des enjeux sociaux et veulent voir les marques prendre au sérieux la responsabilité sociale. Ils veulent voir les marques soutenir les causes qui leur tiennent à cœur, être transparentes sur leurs pratiques commerciales et faire des efforts pour réduire leur impact environnemental. Les marques qui montrent qu'elles comprennent et se soucient des problèmes qui importent aux membres de la génération Z seront mieux placées pour établir des relations durables.

Transparence de la marque et génération Z

J'ai rencontré Danielle Farage, Top Voice de LinkedIn pour la génération Z, futuriste du travail et collaboratrice, pour mieux comprendre comment la génération Z navigue sur LinkedIn. Comment les marques peuvent-elles établir la confiance avec les membres de la génération Z ? Farage a rappelé avoir appris les concepts de "greenwashing" et "rainbow washing" à l'université et comment ils ont impacté sa vision de la transparence des marques.

Elle a souligné que les marques doivent établir une relation active avec les causes sociales qu'elles soutiennent.

"En tant que marque socialement responsable, avez-vous contribué quelque chose de significatif ? Étiez-vous partie prenante de la conversation ?" Ce sont des questions que Danielle estime que les marques doivent se poser lorsqu'elles élaborent une stratégie basée sur la confiance. Plutôt que de seulement montrer leur soutien pendant une période spécifique, une marque doit montrer son engagement tout au long de l'année. Sinon, le manque d'engagement générera un manque d'intégrité, minimisant ainsi la confiance des membres de la génération Z.

"Connaître vos valeurs en tant que marque est essentiel pour résonner avec la génération Z. Établir comment votre marque se présente et savoir si vous maintenez ces valeurs prouve que vous êtes transparent dans vos efforts de marketing", a déclaré Farage. De plus, les études sur les modèles de consommation de la génération Z décrivent cette génération comme une génération qui mène plus de recherches comparativement aux autres générations.

En conséquence, la génération Z dépensera davantage pour les marques qui correspondent à leurs valeurs, et les marques qui donnent la priorité à l'établissement d'une identité de marque authentique et transparente récolteront finalement ces avantages.

La génération Z valorise l'intégrité de la marque de l'intérieur

Nous avons observé un changement dans la façon dont les entreprises traitent leurs employés ces dernières années. Dans le passé, les entreprises étaient plus axées sur les profits et la croissance que sur le bien-être de leurs travailleurs. Cependant, cela commence à changer, notamment parmi les marques populaires auprès des consommateurs de la génération Z. Ces "marques de valeurs de la génération Z" placent leurs employés au premier plan, investissent dans leur développement et leur offrent des avantages compétitifs.

Cette focalisation sur l'expérience employé porte ses fruits : les membres de la génération Z qui travaillent pour ces marques sont plus engagés et productifs, et plus susceptibles de les recommander. Qu'est-ce que cela dit sur une marque ? Cela montre son engagement envers ses employés, son authenticité et son soutien aux causes sociales.

Marketing B2B pour la génération Z occupant des postes de direction

En tant que fondatrice et directrice de la croissance et du marketing chez Café, un hub social pour les équipes hybrides, Danielle Farage fait désormais face au défi de naviguer dans le marketing dans un paysage B2B elle-même. Comment les entreprises B2B devraient-elles adapter leurs stratégies marketing à mesure que la génération Z commence à occuper des postes de direction ?

Danielle estime que les marques qui souhaitent améliorer leur stratégie peuvent adopter deux approches différentes. La première consiste à se concentrer sur le langage qu'elles utilisent pour communiquer avec leur voix de marque, et la seconde consiste à chercher à diversifier activement ceux qui les représentent.

1. La communication est essentielle
   Malgré le nombre croissant de membres de la génération Z occupant des postes de direction, de nombreuses entreprises sont encore dirigées par des baby-boomers, des générations X et des milléniaux. Dans cette optique, la stratégie de Danielle lorsqu'elle cible la génération Z en position de leadership est d'identifier quel langage utiliser pour communiquer un message spécifique. Cela inclut un vocabulaire contemporain sans abandonner le jargon professionnel traditionnel.
2. Diversifiez votre voix de marque
   Après avoir été invitée à parler pour diverses organisations, Farage a remarqué le manque de diversité parmi les panelistes. Donner aux leaders de la génération Z l'autorité de devenir la voix d'une marque accroît la pertinence et l'authenticité de la marque. Incorporer des voix plus nouvelles et plus jeunes pour véhiculer votre identité de marque est essentiel pour s'adapter à une nouvelle génération de leaders.

En conclusion, il est indéniable que la génération Z transforme notre manière de penser le marketing sur LinkedIn. Il est essentiel de comprendre le site, mais comprendre ses utilisateurs l'est tout autant ; cela permettra aux marques de créer des campagnes plus efficaces et d'interagir de manière plus significative avec la génération Z. La génération Z est une génération qui veut être guidée. Quelle meilleure façon de maximiser cette opportunité que de réimaginer la voix et les valeurs de votre marque ?

Utilisation des vidéos de format court dans votre stratégie de contenu

Avec la montée en popularité continue de TikTok, investir massivement dans le contenu vidéo de format court est essentiel. Des études ont montré que les vidéos de format court se classent au premier rang pour la génération de leads et l'engagement, et que 54 % des spécialistes du marketing interrogés ont déclaré que leurs entreprises utilisent les vidéos de format court pour maximiser la conversion. En tant qu'élément important de votre stratégie de contenu, comprendre les vidéos de format court et comment les marques les utilisent est essentiel.

Ensuite, nous approfondirons ce que sont les vidéos de format court, leurs avantages, pourquoi vous devriez les inclure dans votre stratégie de contenu, les actualités à venir et comment cela affectera les plateformes de vidéos de format court.

Qu'est-ce que les vidéos de format court ?

Les vidéos de format court sont un type de contenu vidéo généralement plus court que les vidéos traditionnelles. Leur durée peut varier de quelques secondes à quelques minutes. Souvent utilisées pour partager rapidement du contenu percutant sur des plateformes de médias sociaux comme TikTok, Instagram, Facebook et YouTube, les vidéos de format court sont généralement plus informelles et personnelles que les vidéos de format plus long. Elles mettent régulièrement en vedette des personnes ordinaires plutôt que des acteurs professionnels ou des célébrités, ce qui les rend plus accessibles. Cela contribue à leur popularité auprès des utilisateurs de médias sociaux. Bien qu'elles ne conviennent pas à tous les types de contenu, les vidéos de format court peuvent être un excellent moyen de connecter avec votre public et de renforcer la notoriété de votre marque.

Avantages des vidéos de format court

Si vous n'êtes pas encore convaincu de l'intérêt et de l'investissement dans les vidéos de format court, voici quelques avantages qui pourraient vous persuader :

1. Capturer l'attention du public
   Les vidéos de format court sont plus digestes que les vidéos plus longues. Avec l'attention limitée des utilisateurs de médias sociaux, vous devez transmettre votre message rapidement et efficacement avec une vidéo courte. Les gens sont plus susceptibles de regarder et de retenir l'information d'une vidéo courte que d'une vidéo longue. Par conséquent, les entreprises et les individus se tournent vers les vidéos de format court pour communiquer leur message de manière efficace.
2. Coût-efficacité
   En termes de rentabilité, la vidéo de format court est clairement gagnante. Contrairement aux publicités télévisées traditionnelles ou aux vidéos web, les vidéos de format court peuvent être produites rapidement et facilement sans nécessiter une grande équipe ou un équipement coûteux. Elles sont plus courtes et moins complexes, ce qui les rend généralement moins coûteuses à produire que leurs homologues plus longs. Enfin, en raison de leur caractère viral, les vidéos de format court ont souvent une portée beaucoup plus large que d'autres matériaux marketing, ce qui se traduit par un coût par vue plus bas.
3. Polyvalence
   Les vidéos de format court sont polyvalentes. Vous pouvez les utiliser pour tout, des démonstrations de produits aux témoignages de clients en passant par du contenu éducatif et bien plus encore. Et en raison de leur polyvalence, la vidéo de format court convient parfaitement à presque tous les objectifs. Pour les entreprises, la vidéo de format court est un excellent moyen de promouvoir des produits et des services, de créer une notoriété et de renforcer l'identité de marque. Et parce qu'elle est si partageable, c'est un excellent moyen d'atteindre de nouveaux publics.

Comment intégrer les vidéos de format court dans votre stratégie de contenu

Il existe plusieurs façons d'utiliser les vidéos de format court dans votre stratégie de contenu. La première consiste à les utiliser pour présenter un nouveau produit ou service. Une bonne façon d'éveiller l'intérêt est une courte vidéo montrant comment votre produit bénéficie au spectateur. Vous pouvez utiliser les vidéos de format court pour donner à votre public un aperçu des coulisses de votre entreprise ou de votre produit. C'est une excellente façon d'humaniser votre marque et de montrer aux spectateurs.

Vous pouvez utiliser les vidéos de format court en les intégrant à une campagne marketing plus large. Par exemple, lancer un défi sur les réseaux sociaux encourage les gens à créer des vidéos de format court utilisant votre produit ou service. Cela permet non seulement de susciter des discussions sur votre marque, mais aussi de générer beaucoup de contenu généré par les utilisateurs (UGC) à réutiliser sur d'autres canaux.

Mises à jour et changements chez Meta et Google

Meta et Google ont mis à jour leurs plateformes en réponse à la popularité croissante des vidéos de format court :

1. Changements d'algorithmes chez Meta
   Tom Alison, responsable exécutif de Meta, a annoncé fin avril que Meta allait changer la manière dont les publications sont recommandées dans le fil d'actualité principal. Au lieu de privilégier celles des comptes suivis, le nouvel algorithme de Facebook va commencer à promouvoir fortement les publications indépendamment de leur origine. Associés à une emphasis croissante sur les Reels, ces changements planifiés montrent à quel point Meta répond fortement à la montée de TikTok, devenu rapidement un concurrent légitime à sa domination dans les médias sociaux. Instagram est déjà bien en avance sur Facebook dans son effort pour montrer plus de Reels à partir de comptes que vous ne suivez pas, ou ce que l'entreprise appelle les sources “déconnectées”.
2. Publicités post-loop de Meta et monétisation des Shorts de YouTube par Google
   Youtube et Facebook ont tenté de rivaliser avec la popularité de la plateforme TikTok. Un défi clé que Meta et Google doivent relever est la force de l'algorithme de TikTok. Dans le but de contrer cela, Facebook a introduit un nouveau format publicitaire qui oblige les spectateurs à regarder des vidéos de 4 à 10 secondes après quelques minutes de contenu. Ces annonces post-loop seront intégrées à la fois dans les Reels de Facebook et dans les Reels d'Instagram pour la monétisation des créateurs. Au cours des deux dernières années, YouTube a développé YouTube Shorts. La stratégie de YouTube a répliqué celle de TikTok et créé un fonds similaire appelé le “Fonds des créateurs de YouTube”. YouTube a réalisé que les créateurs ne bénéficiaient pas pleinement du fonds et a décidé d'intégrer des annonces payantes entre les vidéos pour aider à la monétisation et à la répartition entre les créateurs.

Comment les changements d'annonce de Meta et Google affecteront-ils votre stratégie de contenu vidéo de format court ?

Youtube, Facebook, Instagram et TikTok sont les canaux préférés des consommateurs lors de l'achat de biens via des annonces selon une étude récente de Digital Information World. Et à qui les consommateurs font-ils le plus confiance lors de l'exploration de produits ? Ils font confiance aux influenceurs. L'étude d'Oracle et CRM Essentials a illustré comment les influenceurs des médias sociaux sont devenus une source de confiance pour les consommateurs. Avec le montant plafonné de la monétisation qu'un créateur peut réaliser sur TikTok, il est possible que les annonces post-loop de Facebook et les Shorts de YouTube attirent lentement les influenceurs sur leurs plateformes. Le format générique de placement d'annonces entre vidéos défilantes a provoqué une déconnexion entre la confiance des acheteurs envers les influenceurs et les annonces de marque. L'utilisation des mises à jour de Facebook et de YouTube est cruciale pour les annonces.

Conclusion

La création d'annonces pour traduire la même confiance que le contenu des influenceurs renforcera la confiance de la marque auprès de votre public cible. Cependant, cela dépendra de la sincérité de votre contenu ainsi que de l'influenceur que vous engagerez pour promouvoir votre marque.

En résumé, les vidéos de format court efficaces sont un excellent moyen de connecter avec les audiences à différents niveaux et peuvent être utilisées pour une large gamme d'objectifs marketing. Lors de la création de votre stratégie, envisagez comment vous pouvez utiliser au mieux les capacités de chaque plateforme sociale à votre avantage pour maximiser l'impact de votre contenu. Et si vous avez besoin d'aide pour démarrer, notre équipe est toujours là pour vous offrir conseils et soutien.